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Politica de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 20/07/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Wk Tecnologia Comercio e Srv. Ltda – Me,
inscrita no CNPJ sob o nº 67.791.962/00001-87, com sede em
Rua Machado Bittencourt, 317 – Cj 82, que opera sob o nome fantasia
Wk Tecnologia, trata dados pessoais
no site www.wktecnologia.com.br, em nossos ambientes físicos, por telefone,
e-mail e, inclusive, por meio do WhatsApp Business
(plataforma Meta), para comunicação com clientes, leads e usuários.

Ao utilizar nossos canais ou fornecer dados pessoais, você declara ter lido e
compreendido esta Política. Em caso de dúvida, fale conosco pelo e-mail
contato@wktecnologia.com.br
ou telefone +551132321292.

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é:

  • Razão social: Wk Tecnologia Com. e Srv. Ltda – Me
  • Nome fantasia: Wk Tecnologia
  • CNPJ: 67.791.962/0001-87
  • Endereço: Rua Machado Bittencourt, 317 – Cj 82
  • E-mail de privacidade: contato@wktecnologia.com.br
  • E-mail geral: contato@wktecnologia.com.br
  • Telefone: +551132321292
  • Encarregado (DPO): Thiago Wodianer — thiago@wktecnologia.com.br

2. Abrangência

Esta Política aplica-se a:

  • nosso website e páginas relacionadas em www.wktecnologia.com.br;
  • atendimento e relacionamento por telefone, e-mail e formulários;
  • comunicação via WhatsApp Business / Meta (1132321292);
  • visitas aos nossos espaços (incluindo eventual monitoramento por CCTV, quando existente);
  • contratação e uso de planos, ambientes e serviços da WK.

Links para sites de terceiros não são controlados por nós. As práticas de
privacidade desses sites são de responsabilidade dos respectivos operadores.

3. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar, conforme a interação e a necessidade do serviço:

3.1. Dados fornecidos por você

  • identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo;
  • dados comerciais: tipo e tamanho de empresa, necessidades de espaço, preferências de plano;
  • dados contratuais e financeiros necessários à contratação e cobrança (ex.: dados de faturamento);
  • conteúdo de mensagens, solicitações e atendimentos enviados por você;
  • dados demográficos ou de interesse que você optar por informar.

3.2. Dados coletados automaticamente no site

  • endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data/hora e origem da visita;
  • cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 8).

3.3. Dados no WhatsApp

  • número de telefone vinculado ao WhatsApp;
  • nome de perfil e foto de perfil (quando disponíveis na conversa);
  • conteúdo das mensagens trocadas e arquivos eventualmente enviados;
  • metadados necessários ao atendimento (data/hora, status de entrega/leitura quando disponíveis);
  • registro do seu opt-in (consentimento) para receber mensagens.

3.4. Dados em ambientes físicos

  • dados de visitantes e usuários dos espaços, quando necessários à segurança e operação;
  • imagens de CCTV, quando o ambiente estiver sinalizado e o sistema estiver ativo.

Não solicitamos por WhatsApp números completos de cartão de crédito,
senhas bancárias, documentos sensíveis desnecessários ou outros identificadores
sensíveis em chat. Evite enviá-los espontaneamente.

4. Para que usamos os dados (finalidades)

  • atender solicitações, dúvidas e suporte;
  • apresentar planos, ambientes e serviços da WK;
  • celebrar e executar contratos, reservas e cobranças;
  • enviar comunicações operacionais (ex.: confirmações, avisos sobre o serviço);
  • enviar comunicações comerciais/marketing, quando houver base legal adequada (em geral, consentimento);
  • melhorar site, atendimento e experiência do usuário;
  • segurança das pessoas e do patrimônio (incluindo CCTV, quando aplicável);
  • cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes;
  • defender direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

5. Comunicação via WhatsApp (Meta)

A WK utiliza o WhatsApp Business Platform / API (serviços da Meta)
para se comunicar com clientes e interessados.

Quando podemos enviar mensagens:

  • quando você inicia a conversa conosco; e/ou
  • quando você nos fornece o número e autoriza o contato (opt-in), por exemplo
    em formulário do site, contrato, check-in, atendimento presencial ou indicação
    expressa de interesse.

Tipos de mensagem (conforme seu opt-in e a legislação aplicável):

  • atendimento e suporte;
  • atualizações sobre propostas, contratos, visitas e serviços;
  • informações utilitárias relacionadas à sua relação conosco;
  • comunicações de marketing/ofertas, somente com autorização específica, quando exigido.

Como cancelar (opt-out):

Respeitaremos o pedido de interrupção das comunicações via WhatsApp no menor
prazo possível, sem prejuízo de mensagens estritamente necessárias à execução
de obrigações contratuais ou legais, quando aplicável.

Os dados obtidos no contexto do WhatsApp são usados para apoiar a comunicação
e o atendimento com você, de acordo com esta Política, a legislação aplicável
e as políticas da Meta/WhatsApp.

6. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme o caso, incluindo:

  • consentimento (ex.: marketing e opt-in de WhatsApp, quando aplicável);
  • execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você seja parte;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • legítimo interesse, observados os seus direitos e liberdades fundamentais (ex.: melhoria de serviços, segurança, prevenção a fraudes);
  • exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • proteção da vida ou da incolumidade física, quando necessário.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

  • prestadores de serviço que nos apoiam (hospedagem, CRM, ferramentas de atendimento, processamento de pagamentos, contabilidade, tecnologia), sempre sob obrigação de confidencialidade e finalidade limitada;
  • Meta Platforms / WhatsApp, na medida necessária à prestação do serviço de mensagens;
  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
  • sucessores em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, nos limites da lei.

Não vendemos seus dados pessoais.

Quando houver transferência internacional de dados, adotaremos as salvaguardas
exigidas pela LGPD e normas da ANPD, conforme aplicável.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site,
preferências, métricas de audiência e, quando autorizado, marketing.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação
de certos cookies pode afetar funcionalidades do site.

9. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a pessoas e empresas com capacidade para
contratar. Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos.
Se soubermos de coleta indevida, tomaremos medidas para exclusão.

10. Retenção dos dados

Mantemos os dados somente pelo tempo necessário às finalidades informadas, incluindo:

  • enquanto durar a relação contratual e para cumprimento de obrigações legais;
  • prazos prescricionais e obrigações fiscais/contábeis;
  • registros de opt-out/marketing pelo tempo necessário para honrar sua escolha;
  • gravações de CCTV e registros de atendimento por prazos compatíveis com segurança e conformidade interna.

Após o término do prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de retenção.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais
contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum sistema é 100% seguro. Ao transmitir dados pela internet, há riscos
inerentes. Em formulários sensíveis, privilegiamos conexões protegidas (HTTPS/SSL).

12. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas exceções legais;
  • informação sobre compartilhamentos;
  • informação sobre a possibilidade de não consentir e consequências;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a tratamento em hipóteses cabíveis.

Como exercer: envie pedido para
contato@wktecnologia.com.br,
identificando-se e descrevendo a solicitação. Poderemos pedir informações
adicionais para confirmar sua identidade.

Exclusão de dados: para pedir a exclusão dos seus dados pessoais,
envie e-mail para contato@wktecnologia.com.br
com o assunto “Exclusão de dados pessoais”, informando nome completo, telefone/WhatsApp
e e-mail utilizados conosco. Analisaremos o pedido e responderemos no prazo legal,
observadas retenções obrigatórias (ex.: obrigações fiscais ou contratuais).

Se não for possível atender integralmente (por obrigação legal ou outra hipótese
da LGPD), explicaremos o motivo.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção
de Dados (ANPD).

13. Marketing e preferências

Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento:

  • pelo link de cancelamento em e-mails (quando disponível);
  • respondendo PARE/SAIR/CANCELAR no WhatsApp;
  • pelo e-mail contato@wktecnologia.com.br.

14. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será publicada
nesta página, com a data de atualização. Recomendamos revisá-la com regularidade.

15. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais: